İptal ve İade Politikası

Ücretsiz plan için ücret alınmaz. Kullanıcı mağazasını kullanmayı bırakabilir; hesap veya veri silme talepleri ayrıca destek kanalından iletilebilir.

Pro ve İşletme planları yıllık sunulur. Ödeme, panelden yönlendirilen ödeme sağlayıcısı üzerinden tamamlanır; başarılı ödeme sonrasında plan hesabına tanımlanır.

Ücretli plan süresinin sona ermesinden sonra mağaza ücretsiz plana döner. Ücretli özellikler kapanabilir; mevcut içerikler yalnız plan değişikliği nedeniyle otomatik olarak silinmez.

İade/cayma hakkı; kullanıcının tüketici veya ticari kullanıcı statüsüne, hizmetin ifasına başlanıp başlanmadığına ve yürürlükteki zorunlu mevzuata göre değerlendirilir. Kanundan doğan zorunlu haklar bu politika ile sınırlandırılmaz.

• Mükerrer veya yanlış tahsilat şüphesi.
• Ödeme alınmasına rağmen planın tanımlanmaması ya da hizmetin teknik olarak sunulamaması.
• Yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilmesi gereken cayma/iade talepleri.

destek@dmsepet.com adresine hesapta kullanılan telefon/e-posta, ödeme tarihi ve varsa ödeme referansını gönder. Tam kart numarası, şifre veya tek kullanımlık kod paylaşma.

Kabul edilen iadeler, mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı kanal üzerinden yürütülür.