Kim, neden sorumlu?

• Mağaza, sipariş ve panel altyapısını sözleşilen özellikler çerçevesinde sunmak.
• Platformun kendi veri işleme faaliyetlerinde kişisel verileri korumaya yönelik uygun teknik ve idari tedbirleri uygulamak.
• Plan özelliklerini, fiyatlarını ve önemli hizmet değişikliklerini açık biçimde göstermek.
• Teknik hata ve güvenlik bildirimleri için ulaşılabilir bir destek kanalı sunmak.

• Ürünlerin hukuka uygunluğu, ürün açıklamalarının doğruluğu, fiyat, stok ve kampanya bilgilerinin güncelliği.
• Siparişin hazırlanması, teslimatı, fatura/fiş düzeni, vergi yükümlülükleri ve satış sonrası destek.
• Müşteriye karşı cayma, iptal, iade, ayıp ve tüketici hakları kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Mağaza üzerinden edindiği müşteri verilerini yalnızca hukuka uygun amaçlarla ve gerekli süre boyunca kullanmak.
• WhatsApp, Instagram veya başka kanallardaki kendi ticari iletişimlerinin mevzuata uygunluğu.

• Sipariş sırasında doğru iletişim ve teslimat bilgisi vermek.
• Satıcı tarafından sunulan ödeme ve teslimat koşullarını kontrol etmek.
• Ürün, teslimat, fatura ve iade konularında öncelikle ilgili mağaza/satıcıyla iletişime geçmek.

DMsepet, mağaza müşterisinin satın aldığı ürünün satıcısı değildir; ürünün mülkiyeti, kalitesi, güvenliği, teslimatı ve satış bedelinin satıcıya ödenmesi satıcı-müşteri ilişkisinin parçasıdır.

DMsepet’in ücretli Pro/İşletme planı satın alımı ise satıcı ile DMsepet arasındaki ayrı hizmet ilişkisidir.